본 운영정책은 게임이용약관 제9조 및 제10조에 따른 회원의 의무와 제재 기준을 구체적으로 정의하기 위해 마련되었습니다. 회사는 건전한 게임 환경 조성을 위해 본 정책에 따라 일관되게 운영합니다.
제1조 (부정행위의 정의 및 제재 기준)
| 구분 | 예시 | 1차 제재 | 재발 시 |
|---|---|---|---|
| 자동화 도구 | 매크로, 봇, 핵, 변조 클라이언트, 자동 클릭 프로그램 사용 | 30일 정지 | 영구 정지 + 재화 회수 |
| 버그·오류 악용 | 재화·아이템 복제, 정상 가격 외 결제 우회, 의도되지 않은 보상 반복 획득 | 영구 정지 + 부정 재화 전액 회수 | — |
| 현금 거래(현거래) | 계정, 캐릭터, 게임 재화, 아이템의 외부 거래·매매·증여 | 영구 정지 (양측 모두) | — |
| 계정 도용·공유 | 타인 계정의 무단 사용, 계정 대리 운영, 계정 매매 | 30일 정지 | 영구 정지 |
| 결제 부정 | 도용된 결제 수단 사용, 환불 후 재화 사용 시도, 환불 남용 | 영구 정지 + 채권 회수 조치 | — |
| 서버 공격 | DDoS, 패킷 변조, SQL 인젝션 등 서버 정상 운영 방해 | 영구 정지 + 민·형사상 고발 | — |
| 욕설·비방·차별 | 채팅·닉네임·길드명 등에서 욕설, 성희롱, 인종·성별·종교 차별 표현 | 채팅 7일 제한 | 30일 정지 → 영구 정지 |
| 음란·폭력적 콘텐츠 | 음란물, 잔혹한 표현, 자살·자해 조장 콘텐츠 게시 | 30일 정지 | 영구 정지 |
| 사기·기망 | 게임 내 사기, 거짓 정보 유포, 운영진 사칭 | 30일 정지 + 재화 회수 | 영구 정지 |
| 스팸·광고 | 채팅·메일을 통한 광고 도배, 불법 사이트 홍보 | 채팅 30일 제한 | 계정 정지 |
제2조 (채팅 규칙)
- 회원은 채팅 시 타인의 명예와 권리를 존중하여야 합니다.
- 다음 표현은 채팅 필터에 의해 자동 차단되거나 사후 제재 대상이 됩니다.
- 욕설, 비속어, 혐오 표현
- 음란·외설적 표현, 신체 부위에 대한 노골적 묘사
- 정치·종교 분쟁을 유발하는 표현
- 특정 인종·성별·국적·장애에 대한 차별 표현
- 개인정보(전화번호, 주소, 계좌번호 등)의 공개·요구
- 외부 사이트·서비스로의 유도, 광고
- 운영진 사칭, 허위 사실 유포
- 회사는 부적절한 채팅을 사전 예고 없이 삭제할 수 있으며, 반복 위반 회원에 대해서는 채팅 권한을 제한합니다.
제3조 (닉네임·길드명 정책)
- 회사 또는 운영진을 사칭하는 명칭(예: GM_, 관리자, 운영자 등) 사용 금지
- 욕설, 음란, 혐오, 정치·종교적으로 민감한 단어 사용 금지
- 타 회원에게 불쾌감을 주는 명칭, 타인의 명예를 훼손할 수 있는 명칭 사용 금지
- 위반 시 강제 변경 조치되며, 거부 시 계정 이용이 제한될 수 있습니다.
제4조 (제재 절차 및 이의 신청)
- 회사는 제재 사유 발견 시 회원에게 게임 내 공지 또는 이메일로 사유와 기간을 통지합니다.
- 회원은 통지일로부터 14일 이내에 이메일(support@cheongki.com)로 이의 신청을 할 수 있습니다.
- 회사는 이의 신청 접수 후 영업일 기준 14일 이내에 검토 결과를 통보합니다.
- 객관적 증거(서버 로그, 결제 기록 등)에 기반한 제재는 회사의 일관된 정책에 따라 처리되며, 회원의 단순한 이의로 번복되지 않습니다.
제5조 (긴급 조치)
다음의 경우 회사는 사전 통지 없이 계정을 즉시 정지할 수 있으며, 정지 후 회원에게 사유를 통지합니다.
- 버그 악용, 재화 복제 등 즉각적인 게임 밸런스 훼손이 발생한 경우
- 대량 결제 사기, 카드 도용 등 금융 범죄가 의심되는 경우
- 다수의 회원에게 피해를 끼치는 행위(스팸 대량 발송, 사기 등)가 진행 중인 경우
- 관계 기관의 요청 또는 법령에 의한 조치가 필요한 경우
제6조 (보상 정책)
- 서버 장애 등 회사 귀책으로 서비스가 중단된 경우, 회사는 점검 시간 및 영향 범위를 고려하여 적절한 보상을 게임 내 공지로 안내합니다.
- 보상의 종류 및 금액은 회사가 합리적으로 결정하며, 회원 개별 요구에 응할 의무는 없습니다.
- 회원의 단순 부주의(잘못된 사용, 오결제 후 사용 등)로 인한 손실은 보상 대상이 아닙니다.
제7조 (기록의 보존)
회사는 부정행위 적발 및 분쟁 해결을 위해 서버 로그, 채팅 기록, 결제 기록 등을 개인정보처리방침에 따라 일정 기간 보존합니다.
제8조 (정책 변경)
회사는 게임 환경 및 운영 상황의 변화에 따라 본 운영정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 게임 내 공지를 통해 사전에 안내합니다.